パソナのBPO・アウトソーシングサービス
各業界に精通したコンサルタントが、
立ち上げから安定運用までお客様に寄り添い
事業課題を解決します。
（受付時間：平日9:00~17:30）
パソナのBPO・アウトソーシングサービス
各業界に精通したコンサルタントが、
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0120-308580
（受付時間：平日9:00~17:30）
導入実績800件以上！
さまざまな業界の企業様に導入いただいております
SERVICE BPO・アウトソーシングサービスの紹介
一般に行われている事務・サポート業務から、各社の固有業務まで幅広く対応可能です。
お客様の課題やゴールに応じて、最適なBPO・アウトソーシングサービスをご提案します。
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- カスタマーサポート
- イン/アウトバウンド、テクニカルサポートをDXで対応。
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- 人事・労務
- 給与計算、人事労務管理などに対応。クラウドツール活用提案も。
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- 営業事務・受発注
- 見積作成や注文受付などの営業事務・受発注業務に対応。
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- 年末調整・出口調査
- 突発的かつ短期間に多数の人員を要する業務やキャンペーンに対応。
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- 採用代行・派遣管理
- 中途社員採用や派遣管理業務を戦略策定から実務までご支援。
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- 経理・財務
- 繁閑に応じた伝票処理や経費精算等一連の業務に対応。
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- 総務・庶務
- 主に管理部門などの煩雑な事務作業のオペレーションを集約・効率化。
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- 調達・購買
- 見積依頼から発注管理など一連の業務に対応。
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- 受付
- 実績豊富な受付専門チームが対応。
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- 営業・販売
- 新規開拓やラウンダー、各種販売に対応。教育・研修も充実。
FEATURES パソナのBPO・アウトソーシングサービスの特徴
パソナでは、多くのお客様とともに積み重ねてきたBPO・アウトソーシングのノウハウ・経験を活かし、戦略の立案から運営、レポーティングまでを責任をもって実行いたします。
- 01
- 選任されたコンサルタントがBPO導入
から立ち上げまで全面サポート
- 02
- 様々なサービス形態を組み合わせた
ベストソリューションをご提案
- 03
- 専任のプロジェクトマネージャーが
事業運営を成功に導く
- 04
- コスト削減・効率化・品質向上に寄与
FEATURES パソナのBPO・アウトソーシングサービスの特徴
パソナでは、多くのお客様とともに積み重ねてきたBPO・アウトソーシングのノウハウ・経験を活かし、戦略の立案から運営、レポーティングまでを責任をもって実行いたします。
INTERVIEW BPO導入事例インタビュー
FAQ よくある質問
Q
対象業務が全国各地に分散しています。このような場合でも、アウトソーシング化は可能でしょうか？
A
可能です。各地に分散している業務を一か所に集約・運営している実績は多数あります。また、まず各地の業務の運営を委託し、その後段階的に集約していくことも可能です。
Q
煩雑化、属人化している業務が多く、可視化できていません。このような状態でも、BPO・アウトソーシングの相談は可能でしょうか。
A
可能です。まず、業務調査を行い業務一覧や業務フロー図などを作成し、可視化を行います。ご相談の時点で可視化されている必要はありませんので、気軽にお問い合わせください。
Q
雇用形態が異なる社員、派遣社員、アルバイトで構成されたチームが担当している業務をアウトソーシングしたいのですが、可能でしょうか。
A
業務調査を通じて、お客様の指揮命令化で対応すべき業務とアウトソーシングが適している業務に分けることをご提案します。
Q
他のアウトソーサーとパソナとの違いを教えてください。
A
当社は長年の人材派遣業務と数多くのBPO・アウトソーシングの受託実績から得られたノウハウを基に、調査・業務設計の上、運用まで一気通貫で行います。お客様の目的と課題によっては、場所（オンサイト/オフサイト）と契約形態（業務委託/ユニット派遣/派遣）を組み合わせたベストソーシング提案が可能です。総合人材サービス会社ならではの人財採用と人を活かす取組で、お客様の課題解決に貢献します。
Q
RPA（Robotic Process Automation）による業務自動化、AIによる効率化といったITツール導入も含めた運営は可能でしょうか
A
可能です。例えば、AI-OCRとRPAを連携し帳票からの文字情報の抽出、システムへのデータ入力、集計、出力といった業務を自動化することが可能となります。業務の自動化を進めることにより、業務の平準化や繁閑期の要員調整といったメリットを得ることができます。
ABOUT BPO BPO・アウトソーシングサービスとは
BPOとは、業務の⼀部を外部企業に委託し、コア業務に資源を集中する選択と集中の経営⼿法のひとつです。
通常の⼈材派遣や外部⼈材活⽤とは異なり、業務運営や指揮命令そのものを外部化することが特徴です。業務を担う⼈材の採⽤・教育を含めて専⾨的なノウハウを有するプロフェッショナルに任せることで、発注者は⾃社のコア業務に専念し、より⾼度な業務領域に集中できるようになります。
パソナのBPOは
「ベストソーシング」サービスです
私たちは「人材や体制は変わりうる」という前提で
BPO・アウトソーシング業務を設計・構築します。
業務プロセスの見直し、教育・研修プログラムの整備、ITツールの活用を通じて、
人材や体制が変わっても安定運営できる体制を整備します。
また、導入後もお客様やパートナー会社と協力し、
BPOコンサルタントが定期的な効果測定や改善をサポートします。
戦略的BPO・アウトソーシングをご検討でしたら、是非私たちにご相談ください。
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