受付アウトソーシング・
BPOサービス

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全国各地区での受託が可能です。多くのお問い合わせを頂いております東京と大阪には、それぞれ専門の「レセプションチーム」を構え、受託運営しています。

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御見積は、想定FTE・運営時間、来客数、予定業務、英語要件等を元に算出いたします。サービス導入時におきましては、業務設計・マニュアル整備等に関しては基本当社負担、引継等におけるスタッフ給与相当分等につきましては適宜ご相談をさせていただきます。

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はい、可能です。対象業務・工数を精査し、適正な運営体制をご提案いたします。総務系・事務系業務の拡張もできますので、ぜひご相談ください。

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はい、可能です。時間外の採用やセミナー対応等、事前にスポットでの費用を協議の上、柔軟に配置FTEを増員いたします。

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プロジェクトマネージャー・現場リーダー・受付スタッフに加え、現場支援アドバイザー・レセプショニストトレーナー・導入支援コンサルタントも状況に応じて一定期間配置し、サービスの安定導入を図ります。

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はい、平均的に週に数度は現場を訪問しています。お客様・リーダーとの打合せ、受付スタッフのフォロー、業務の点検等含め、ほぼ毎日訪問する現場もございます。

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お客様と協議の上設定した人財要件を元に、その基準を満たす採用を行って参ります。

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基本、当社の有期雇用契約社員となります。また、管理者（リーダー等）を中心に、無期契約社員や正社員への登用制度も整備しております。

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接遇やマナーといったテクニカル的な内容はもちろん、その前提として、チームビルディングや個々のマインドセットを重視した教育・研修を実施。あわせて各現場で求められる専門スキルを身につけていただきます。
課題が見えてからの対応ではなく、課題に繋がる様々な事象を先んじて把握し、受付全体としてのサービスレベルが常に維持・向上できる人財の育成に取り組んでいます。

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当該スタッフの方が就業を希望される場合には、まずはご自身でエントリーいただき、当社の採用条件のもと面談等を実施させていただきます。採用となりましたら、ご就業いただくことが可能です。

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お客様から現場リーダーへの業務依頼に基づき、リーダーより各スタッフへ指揮命令を行います。

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通常業務と運営管理業務を担当します。特に運営管理業務では、お客様ならびに当社とのパイプ役として運営に携わり、日々現場との「報・連・相」を行いながら、リアルタイムでの状況管理に取り組みます。
リーダー休暇時は、サブリーダーまたは同等の役割を担うスタッフが、当日の運営管理を行います。

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シフトスタッフ制度をはじめ、ヘルプスタッフ・スタンバイスタッフ・エマージェンシーサポートスタッフを配置するなど、幾層ものバックアップ体制を敷いています。

・シフトスタッフ：1枠を複数名のシフトスタッフで構成、当日出勤に当たっていないスタッフが現場をカバー
・ヘルプスタッフ：スポットスタッフによる現場カバー
・スタンバイスタッフ（首都圏のみ）：パソナ本社受付スタッフによる現場カバー
・エマージェンシーサポートスタッフ：パソナ本部メンバーによる現場カバー

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お客様のご要望にあわせて導入を検討いたします。導入に伴う費用追加は不要ですが、所属人数分の制服費用等は別途ご相談となります。

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現場ごとでヘルプスタッフの対応範囲を設定し、必要に応じて事前に研修を実施する場合もございます。

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お客様における一般的なドレスコードを参考に、当社にて受付様式を採り入れてご提案いたします。制服を希望される場合、当社にてご提案、ならびに購入のサポートも可能です。

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減員による対応・サービス時間の短縮・業務範囲の一部拡張・見直し等、運営体制の最適化を行っています。また、アクリル板設置やマスク着用、検温などの各種ファシリティ提案、消毒・清掃対応、在籍スタッフのモチベーション管理にも取り組んでいます。約150社の受託運営実績を持つパソナでは対応事例も多く、実施事例のご紹介も可能ですので、ぜひご相談ください。
あわせまして、ウィズコロナ時代の「新しい受付」のカタチとして、安全・安心な企業受付運営を可能にする、分身ロボットを活用した遠隔受付サービス『リモートレセプション』も検証・導入を進めています。