店舗運営委託（販売アウトソーシング）サービス
人材確保から店舗運営まで
ワンストップでサポート！
（受付時間：平日9:00~17:30）
店舗運営委託（販売アウトソーシング）サービス
人材確保から店舗運営まで
ワンストップでサポート！
パソナの店舗運営委託（販売アウトソーシング）サービスが選ばれる理由
全国で9万人超の豊富な
登録人材
関東・関西圏を中心に9万人以上の豊富な人材が登録しています。スピード感が要求される店舗運営体制の構築にも、全国エリアでお応えすることが可能です。
幅広い経験業界から適切な
人材を選定
販売職登録人材の約7割が販売経験者で、その経験業界もアパレル・ジュエリー・雑貨・食品・家電など多岐に渡ります。
幅広い業界のニーズに応じて、業務に適した人材をマッチングすることが可能です。
スポット対応から
店舗運営まで対応可能
ご要望や課題に応じて、店舗運営に最適な体制や人数をご提案いたします。
期間限定のPOP-UPストア、常設店、フラッグシップなどあらゆる店舗運営が可能です。
店舗運営委託（販売アウトソーシング）サービス導入事例
販路拡大に向け自社ビルからテナント運営の転換に成功
- 業界
- ベッドメーカー
- 体制
- 管理者1名、販売スタッフ4名
- 取り扱い商材
- 家庭用電動ベッド
導入の目的
- 自社ビル内ショールームの移転に伴い、販路拡大に向け大型商業施設へのテナント出店を検討するがテナント運営のノウハウがない。新規顧客の開拓と認知度向上を図りたい。
施策
- ショールーム移転からテナント出店までのロードマップを作成
- ショールーム運営中ににチーム派遣を導入し業務を引き継ぎ、テナントオープン後は店舗運営BPOとしてスタート
- 大型商業施設に来店される客層を意識したスタッフの採用
- 富裕層・高齢者層向けのオリジナル接遇研修による教育
導入のポイント
自社ビルでの運営期間にチーム派遣を活用することでBPOへスムーズに移行
BPO導入による効果
- 移転前と比べオープンから6ヶ月の合計販売台数150％増、接客数166％増を達成
- 販売イベントによって自社サイトへの問い合わせ数も増加
店舗運営委託（販売アウトソーシング）サービスのご支援範囲
パソナの販売BPOサービスでは、採用人材への研修プログラムを完備しており、お客様満足度向上につなげます。
さらには、地方から東京進出を機に、BPOを活用した出店のサポートも実施いたします。
パソナの店舗運営委託（販売アウトソーシング）サービスの導入実績
アパレルの路面店や雑貨・菓子類のテナント店舗、家電ショールームなど、様々な業態や商材、ロケーションにおける運営ノウハウを有しています。
形態や規模に関わらず、まずはご相談ください。
| 形態 | 業種 | 規模 | 営業対象 |
|---|---|---|---|
| 店舗運営 | エンタテインメント業 | 全国5店舗 | オフィシャルショップ、百貨店内 |
| 店舗運営 | 洋菓子メーカー | 全国7店舗 | ショッピングモール |
| 店舗サポート | アパレル | 都内3店舗 | 直営店 |
| インフォメーション | 小売 | 都内1店舗8名 | 百貨店 |
| ショールーム運営 | 家電メーカー | 8名 | ショッピングモール |
豊富な実績をもとに最適なご提案をいたします。お気軽にご相談ください。
- お電話でのお問い合せ
- 0120-308580
（受付時間：平日9:00～17:30）
店舗運営委託（販売アウトソーシング）サービスのよくある質問
Q
飲食店の業務委託は可能ですか？
A
調理を伴わない店舗（主に物販やドリンク提供等）は可能です。しかし、調理を伴う店舗は対応不可となります。
Q
期間限定店舗の委託は可能ですか？
A
可能です。但し、スタッフ雇用の観点から1ヶ月以上の店舗を対象といたします。
Q
常設店は百貨店の中でも対応可能ですか？
A
可能です。路面店に加えて、百貨店やショッピングモール内での店舗運営が可能です。その場合、委託契約の期間は最低6ヶ月といたします。
Q
最低何名からの店舗運営が可能ですか？
A
店長含め、常時3名からのシフト勤務が必要です。
Q
ショールームの運営も可能ですか？
A
可能です。商品説明や実演販売など、多数実績がございます。
Q
売上連動型の業務委託契約は可能ですか？
A
パソナは人材会社であるため、人材を活用した準委任契約となります。業務遂行が委託内容となるため、請負契約のような成果に連動した契約とはなりません。
店舗運営委託（販売アウトソーシング）サービス導入の流れ
STEP1 課題整理
丁寧なヒアリングにより、現状の実態を調査します。
店舗数・立地・来客数や、スタッフの配置・シフト・
稼働状況、接客・レジ・発注や管理業務の負荷などを
分析します。繁閑差や教育など店舗運営における課題も
含めて、売上拡大や店舗運営にかかわる課題を整理します。
STEP2
プロセス設計
と役割定義
受託する業務内容を明確にし、店舗スタッフが
接客と販売に集中できる体制を設計します。
STEP3 KPI定義
店舗販売に適した成果指標とKPIを定義します。
来客数、レジ処理スピード、在庫回転率、クレーム件数、
顧客満足度など、定量的な数値を設定することで、
成果を可視化します。
STEP4 導入準備
人材の採用から、商材・サービス理解のインプッ
トといった育成、業務マニュアルの整備、POSや
在庫管理ツールとの連携など、販売活動に必要な
環境を整えます。
STEP5
トライアル
運営
一部店舗で試行運用を行うことで、現場オペレー
ションの確認、スタッフ連携や役割分担、KPI達成
状況の確認を行います。現場店舗での課題を早急に
洗い出すことで、スムーズな本運営につなげます
STEP6
本運営・
改善提案
本格稼働を開始します。実績や進捗の定期レポー
ティングとレビューを通じて、継続的に活動の改善を
実施していきます。
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