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コールセンターの派遣

業界知識とコミュニケーションスキルを駆使し顧客の声を聞く。

顧客に電話をかけ、商品に対する関心の有無の確認、商品の紹介・PR、アンケート調査などを行います。通販系、信販系企業をはじめ、証券、損保業界、メーカー、通信などあらゆる企業においてニーズが急増しています。言葉遣い、発声といった電話応対の基礎的なスキル、従事する業界の専門知識などの業務スキル、顧客のニーズや情報を的確に引き出し適切な回答を提供するコミュニケーションスキルが必要です。

コールセンターのお仕事解説

会社の顔ともなるコールセンターというお仕事は、今後、ますます伸びていく分野として注目されています。コールセンターのお仕事は大きく2つに分けられます。

お客様からの電話を受けるインバウンド(着信)サービス

受注・予約センターやお客様相談窓口、ユーザーサポートなどのセクションにて、顧客からの電話に応対し、商品等の説明、受注や予約、クレーム、各種問合せの対応などを行います。

コールセンターと呼ばれるアウトバウンド(発信)サービス

顧客に電話をかけ、商品に対する関心の有無を確認、商品の紹介・PR、アンケート調査、申し込み内容の確認などを行います。
どちらも、通信販売、カード会社、証券・生損保、メーカー、通信などあらゆる企業においてニーズが急増しています。言葉遣い・発声といった電話応対の基礎、従事する業界の専門知識、顧客のニーズや情報から、適切な回答を提供するコミュニケーション力などが必要な会社の顔ともなる重要なお仕事です。お客様の窓口として、改めて見直されており、今後、ますます伸びていく分野として注目されています。そして、携わる人材も多く求められ、キャリアアップの道も大きく開かれています。意欲があれば、未経験であっても、このチャンスを得ることができます。

コールセンターで働く派遣スタッフインタビュー

テレコミュニケーター1

カード会社のコールセンターでテレコミュニケーターとして働くT.M.さんのインタビューをご紹介します。

テレコミュニケーター2

営業事務からテレコミュニケーターへの転身して働くM.K.さんのインタビューをご紹介します。

テレコミュニケーター3

テレコミュニケーターとして働くI.T.さんのインタビューをご紹介します。

コールセンターの最新のお仕事情報

コールセンターのお仕事特集

コールセンターで働く

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業界に精通したテレマーケティング専門の担当が、数ある中からあなたのご希望に合わせたお仕事をご案内します。

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