【ITサポート会社での個人顧客からの問い合わせサポートのお仕事】

≪お仕事内容≫
■個人客からの問い合わせについて、遠隔操作にてお悩み解決

問い合わせ内容例）
・youtubeの使い方を教えてほしい
・パソコンから音が出ない
・エクセルで表を作ってみたい
・怪しいメールが届いたけど大丈夫なのか
・写真データのバックアップを取りたい　など


≪おすすめポイント♪≫
＊教育体制整ってます。
＊松山市中心部のオフィスで通勤しやすい立地♪
＊週休2日のシフト制

【公益財団法人でのシステム導入・ヘルプデスク等のお仕事】

＜お仕事内容＞
◆Google workspaceを中心としたアカウント・入退社対応
・各種アカウントの作成、更新、削除
・新規入社時や退職時のPCセットアップ、初期化、返却確認
◆ヘルプデスク対応
・エスカレーション対応
・対応記録及び集計業務
・マニュアル作成および修正業務
◆システム導入支援
・現場ヒアリング及びMTG
・設定、テスト、動作確認　など

＜おすすめポイント＞
＊SaaS・SSO・AD連携の知見を活かして、ユーザーサポートとシステム導入の両面から業務をリード

【大手教育企業での授業サポートのお仕事】

小中学校で、タブレット（パソコン）を使った授業を行う際の授業提案・サポートのお仕事

■学校にあるタブレット（パソコン）使用の事前準備
■授業サポート
■授業の準備
（写真、動画等の授業素材を検索しての情報提供　など）

＊学校滞在は16:30まで
＊直行直帰OK

【ITサービス業界でのモバイル法人ヘルプデスク】

◇法人向けモバイル端末のお問合せ対応
◇故障・納期・交換・発送などのサポート
◇各キャリアへの対応
◇エスカレーション

＊＊＊おすすめポイント＊＊＊
◎残業少なめ！
◎同じ業務の方がいて安心♪
◎ヘルプデスク経験歓迎！

【在宅あり★調達システムのヘルプデスク（メールメイン）】

＼月給30万以上、在宅週1日OK／

■調達システムに関するヘルプデスク
・問合せ内容の初期切り分け
・FAQを活用した回答、エスカレーション、進捗管理
・問合せ管理システム、管理簿への情報登録
・メールでの問合せ応対（非電話対応）
・その他集計等の付随業務

☆おすすめポイント☆
◎在宅勤務あり♪（週1日程度）
◎複数路線・複数駅利用可能

【建設企業内でのヘルプデスクのお仕事】

◆社内ヘルプデスク
・設定サポート
・障害復旧サポート
・操作サポート　など

。・☆おすすめポイント☆･°
＊教育体制バッチリ！
＊電話対応も含んだお仕事です！（一部メールもあり）
＊パソコン基本操作が出来ればOK！
＊正社員登用可能性あり！
＊駅チカで服装自由！

【有名地銀での社内ヘルプデスク業務のお仕事です】

・サーバー運用管理
・ソフトのインストール
・キッティング
・問い合わせ対応
・移行WEBシステムのテスト
・資産管理など

♪営業おすすめポイント♪
＊社内ヘルプデスク経験無しでも相談可能です！
＊同業務の方がいるので、質問しやすい環境です！

【不動産業界での社内システムメンテナンスのお仕事】

◇DX推進部での社内システムメンテナンス
・ヘルプデスク
・AIメンテンナンス
＊AIが対応しきれないものの再学習をお願いします。
＊希望に応じてアジャイル開発なども可能！
＊マニュアル整備も進めています！

＜オススメポイント＞
・直接雇用の可能性あり☆

【未経験OK！≪うれしい平日休み≫有名スーパー運営企業でのヘルプデスクのお仕事】

◆システムのエラー監視
◆電話問合せ対応
（問い合わせ内容：WIFI使用できない、画面開かないなど）
◆PCキッティング

◎土日祝含む週5日・フル勤務できる方、大歓迎♪
※週４日も相談可能
◎平日のみ勤務可能な方もご相談ください！
◎残業なし

【法人向けITシステムの問合せ対応のお仕事】

＜お仕事内容＞
法人ユーザーからの操作方法・仕様に関する問合せ対応
（電話・メール）
問合せ内容や対応履歴の入力・管理
既存のフォーマットを使った資料作成・情報共有

＜おすすめポイント＞
＊自社ITシステムの問合せ対応のお仕事です！
　ITリテラシーを実務で身につけられます♪
＊マイカー通勤OK（駐車場あり）
＊服装自由

【大手総合商社でのIT企画・運用担当のお仕事です】

◆情報システム企画・運用◆
◇PC・スマートデバイスなどIT機器の管理・運用
◇社員向けITヘルプデスク
◇ITサポートポータルの運営・委託先管理
◇通信キャリア契約管理、サービス改善企画・活用促進
◇全社機器入替などのシステム化企画・構築・推進
◇社内向け説明資料・予算管理資料作成

≪おすすめポイント♪≫
◎IT運用・企画～要件定義・導入計画のご経験が活かせます！
◎在宅勤務併用OK！
◎開始時期相談可能です

【KDDIにて技術支援、問い合わせ対応業務です】

■業務内容
・Windows PC、Chromebook、Android等に関する営業からの問い合わせ対応、技術支援
・社内サイト及びお客様向けサイトの更新（データ作成後に担当部署へ送付、Teamsのチャネルデータ更新等）
・他部署、社内外関係者とのお打合せ、日程調整
・月次予実管理データの更新
・通信回線請求処理

■必要経験
・Excel、PowerPointの実務経験
・問い合わせ対応
・通信キャリア業務について、前向きに習得いただける方（SIM、LTE、5Gなど）

※同部署でパソナスタッフさん活躍中！！

【通信インフラ・基地局建設業界でのヘルプデスクのお仕事】

◆社内システムのヘルプデスク業務
・アカウントの発行
・システム操作に関する問い合わせ対応
・不具合発生の連絡受領及び開発連携
・各部門からの要望ヒアリング
◆各部門からのシステム化要望をヒアリングし、システムの要件定義書を検討・作成・システム導入
◆システムから各部門の稼働データを可視化・分析を実施
◆Pythonやシェルを利用したスクリプト作成・改修

≪必須≫
＊簡易的(100行程度)な、定型の命令に従い対象データを処理させるプログラムが構築可能であること

【NTTグループにてIDaas商材の勉強会開催や提案支援業務を担当いただきます】

■業務内容
・支社支店向け案件提案支援業務
・勉強会の計画、実施
※場合によっては支店支援の為出張対応の可能性あり

■必要スキル
・クラウド/NW商材提案支援経験
・折衝経験
・インフラセキュリティ全般知識
・NW知識

■歓迎スキル
・NTTグループでのNW商材取り扱い経験

【大手IT企業にてNWサーバー保守のお仕事です】

★おすすめポイント
・パソナスタッフ２名活躍中！
・受け入れ体制もばっちりです！
・開始時期相談可能です

■業務
▽NW/サーバーの保守
・アラートが入り次第、オンラインまたは現地での障害対応
・ハードディスク、メモリー、システムボードの交換
・対象の機器に接続、交換し正常に認識できるようにする
・電源のオンライン交換　など

■必須スキル
・NW/サーバーの保守業務経験
・アラート監視～障害対応 までの一連の流れに携わった経験
・ハードウェア保守の基礎知識

【金融系企業にてRPAに関する問い合わせ対応のお仕事】

★開始時期相談可能です
★パソナスタッフ活躍中

■担当業務
・社内向けRPA（UiPath）の問い合わせ一次対応
（軽微な問い合わせに関する回答）
・メール/チャット
・調査が必要な内容に関してはエスカレーション

■必要スキル
・ExcelVBAの知識
・RPAに関する知識
・問い合わせ等のサポート経験

【センサーメーカーでの情シス・社内ヘルプデスクのお仕事】

★開始時期相談可能です

■担当業務
・各種システムの運用支援（SKYSEA、AD、Carbon Black、MES）
・SAP導入に伴う新旧システム間のデータ移行作業支援
・データ移行後のマスタデータメンテナンス
・帳票開発や改修に関する支援業務
・社内ヘルプデスク（電話・メール）対応
・対応手順書・マニュアルの作成および更新
・社内会議への参加、議事内容の理解・共有、簡易資料作成
■必要スキル
・ERP基本理解または操作経験
・データ移行作業の理解、VBAの使用経験

【大手総合エンジニアリング企業でのヘルプデスク業務】

■業務内容
・ヘルプデスク二次担当（ナレッジ、マニュアル検索、システム担当部門へエスカレ実施等、回答を入手、整理し問合せ者への回答実施）
・ヘルプデスク稼働レポート作成、要員交代時のOJT計画作成等
・社内運用手順書/FAQ、ナレッジ類の整備や運用フロー、手順の作成
・新規システムサービスインに対する、問合せ回答等の事前準備
■必須スキル
・ヘルプデスク経験
・情報システム部門等での社内SEの経験

◎在宅ワークOK（月1回程度の出社）
※初日～1週間ほどは研修のため出社必要

【大手家電メーカー/DX推進の伴走型サポート業務】

「現場の『困った』をITで解決する」
そんな手応えをダイレクトに感じられるポジション。

◆製造現場の業務改善
・製造部の現場社員に伴走しながらの業務改善支援
・現場ヒアリングを通じた業務プロセスの可視化、改善
・紙ベースで残る業務のデジタル化推進
◆システム運用・自動化対応
・OA機器のセットアップ、不具合時の一次対応
・RPA・VBA等を活用した業務自動化

≪おすすめポイント♪≫
◎時短や在宅・週3日勤務など柔軟な働き方も相談可
◎遠方の方は出張または住宅補助検討可
◎得意分野に入っていただきます