【大手SIerにてパッケージ製品のユーザーサポート（電話なし）】

★開始時期相談可能です

開発支援パッケージ製品に関する問合せについて、主に問い合わせ対応・開発環境構築した上での調査等業務を担当していただきます。

◆完全在宅勤務可能
◆当社チームで運営
◆ほぼ残業なし

■担当業務
・対象システム：Webワークフローシステム
・クライアントの問合せ内容の調査、回答
・対象システム導入中の法人ユーザからの問合せ調査
・不具合調査
・回答方法：メール、回答フォーム
・マニュアル、FAQあり
※電話対応：なし

■環境　
・言語:Java

【楽天グループでのプロダクトマネージャーのお仕事】

≪お仕事内容≫
・楽天市場のカタログプラットフォーム／企業マスタシステムの開発・運用サポート
・クライアントからの要件ヒアリング、要件定義・優先度調整・折衝対応
・プロダクト分析～課題抽出・仮説設定
・JIRA／Confluence等を用いたプロジェクト定義、進捗・課題・ステークホルダー管理

≪おすすめポイント♪≫
＊PJM／PDMとして3年以上のご経験やプロジェクトマネジメント力が活かせます♪
＊週末・祝日休み／社員食堂などランチ環境も◎
＊在宅相談可♪(週1)
★開始時期相談可能です

【楽天グループでのプロダクトマネージャーのお仕事】

≪お仕事内容≫
・楽天モバイル向けBSSアプリ／システム開発のテクニカルPM業務
・BRDの読解・分析および高レベル設計書（HLD）の作成
・モバイルアプリの企画～リリースまでのライフサイクル管理
・Jiraでのタスク／進捗管理、Confluenceでのドキュメント作成
・データ分析に基づく機能改善

≪おすすめポイント♪≫
＊Product Management・HLD作成・BRD対応のご経験が活かせます♪
＊週末・祝日休み／社員食堂などランチ環境も◎
＊在宅相談可♪(週1)

【楽天グループでのPMサポートのお仕事】

≪お仕事内容≫
・メディア管理ツール移行PJでの機能仕様検討・機能仕様書作成
・要件定義、UIデザイン検討から詳細仕様策定までのドキュメンテーション

≪おすすめポイント♪≫
＊英語に抵抗がなければOK
＊週末・祝日休み／長期安定／社員食堂ランチ無料◎
＊在宅相談可♪(週1)
★開始時期相談可能です

【楽天グループでのプロダクトマネージャー】

◆楽天ペイ・楽天ポイント・楽天Edy等の
　横断サービス開発プロジェクト運営のお仕事です
・システムリプレースPJにおける進捗・リスク・WBSの管理
・多国籍メンバーとの合意形成・依存関係調整・成果物定義 など

≪おすすめポイント♪≫
◎人気の決済・ポイント事業に関われる注目ポジション！
◎システムリプレース経験を活かして新規PJに携われる！
◎グローバルな開発環境＆英語力も活かせる職場
◎長期・土日祝休みでワークライフバランス充実
◎開始時期相談可能です

【楽天グループでのプロダクトマネージャーのお仕事】

≪お仕事内容≫
・楽天市場のカタログプラットフォーム／企業マスタシステムの開発・運用サポート
・クライアントからの要件ヒアリング、要件定義・優先度調整・折衝対応
・プロダクト分析～課題抽出・仮説設定
・JIRA／Confluence等を用いたプロジェクト定義、進捗・課題・ステークホルダー管理

≪おすすめポイント♪≫
＊PJM／PDMとして3年以上のご経験やプロジェクトマネジメント力が活かせます♪
＊週末・祝日休み／社員食堂などランチ環境も◎
＊在宅相談可♪(週1)
★開始時期相談可能です

【楽天グループでのプロダクトマネージャーのお仕事】

≪お仕事内容≫
・楽天モバイル向けBSSアプリ／システム開発のテクニカルPM業務
・BRDの読解・分析および高レベル設計書（HLD）の作成
・モバイルアプリの企画～リリースまでのライフサイクル管理
・Jiraでのタスク／進捗管理、Confluenceでのドキュメント作成
・データ分析に基づく機能改善

≪おすすめポイント♪≫
＊Product Management・HLD作成・BRD対応のご経験が活かせます♪
＊週末・祝日休み／社員食堂などランチ環境も◎
＊在宅相談可♪(週1)

【楽天グループでのPMサポートのお仕事】

≪お仕事内容≫
・メディア管理ツール移行PJでの機能仕様検討・機能仕様書作成
・要件定義、UIデザイン検討から詳細仕様策定までのドキュメンテーション

≪おすすめポイント♪≫
＊英語に抵抗がなければOK
＊週末・祝日休み／長期安定／社員食堂ランチ無料◎
＊在宅相談可♪(週1)
★開始時期相談可能です

【IT企業でのサポートエンジニアのお仕事】

■業務内容
▽技術サポートエンジニア
▽測量系・3D空間生成スキャナー製品の技術的サポート
・顧客対応（メール・チャット・時に電話）：3割
・デモ・現場でのトレーニング：2割
・製品アップデート情報の提供：1割
・製品フィードバックの収集→開発元へ共有：1割
・問題調査～開発元連携し解決提案：3割

■その他
・長期：2～3年
・在宅：週2～3日
・出張：現場スキャンなど顧客対応で出社/出張あり
┗頻度：2週間に1回程度　
┗エリア：全国/日帰りまたは前泊
　　　　　例）大阪四国エリアなど

【楽天グループでのプロダクトマネージャ】

★IT部門Salesforce担当チームでのお仕事
★開始時期相談可能

≪お仕事内容≫
・グループ全体のSalesforce導入・カスタマイズプロジェクト技術リード
・製品機能やベストプラクティスによる導入支援・運用改善
・Salesforce AI機能の活用推進、業務効率化戦略立案
・国内外関係者との技術連携・情報収集、知見展開

■必要スキル
・Salesforceテクニカルアーキテクト（SalesCloud/ServiceCloud導入リード）
・Salesforceエンジニアリング経験（ハンズオン）

【楽天グループでのプロダクトマネージャー】

◆楽天ペイ・楽天ポイント・楽天Edy等の
　横断サービス開発プロジェクト運営のお仕事です
・システムリプレースPJにおける進捗・リスク・WBSの管理
・多国籍メンバーとの合意形成・依存関係調整・成果物定義 など

≪おすすめポイント♪≫
◎人気の決済・ポイント事業に関われる注目ポジション！
◎システムリプレース経験を活かして新規PJに携われる！
◎グローバルな開発環境＆英語力も活かせる職場
◎長期・土日祝休みでワークライフバランス充実
◎開始時期相談可能です

【楽天グループでのプロダクトマネージャーのお仕事】

≪お仕事内容≫
・楽天市場のカタログプラットフォーム／企業マスタシステムの開発・運用サポート
・クライアントからの要件ヒアリング、要件定義・優先度調整・折衝対応
・プロダクト分析～課題抽出・仮説設定
・JIRA／Confluence等を用いたプロジェクト定義、進捗・課題・ステークホルダー管理

≪おすすめポイント♪≫
＊PJM／PDMとして3年以上のご経験やプロジェクトマネジメント力が活かせます♪
＊週末・祝日休み／社員食堂などランチ環境も◎
＊在宅相談可♪(週1)
★開始時期相談可能です

【楽天グループでのプロダクトマネージャーのお仕事】

≪お仕事内容≫
・楽天モバイル向けBSSアプリ／システム開発のテクニカルPM業務
・BRDの読解・分析および高レベル設計書（HLD）の作成
・モバイルアプリの企画～リリースまでのライフサイクル管理
・Jiraでのタスク／進捗管理、Confluenceでのドキュメント作成
・データ分析に基づく機能改善

≪おすすめポイント♪≫
＊Product Management・HLD作成・BRD対応のご経験が活かせます♪
＊週末・祝日休み／社員食堂などランチ環境も◎
＊在宅相談可♪(週1)

【楽天グループでのPMサポートのお仕事】

≪お仕事内容≫
・メディア管理ツール移行PJでの機能仕様検討・機能仕様書作成
・要件定義、UIデザイン検討から詳細仕様策定までのドキュメンテーション

≪おすすめポイント♪≫
＊英語に抵抗がなければOK
＊週末・祝日休み／長期安定／社員食堂ランチ無料◎
＊在宅相談可♪(週1)
★開始時期相談可能です

【IT企業でのサポートエンジニアのお仕事】

■業務内容
▽技術サポートエンジニア
▽測量系・3D空間生成スキャナー製品の技術的サポート
・顧客対応（メール・チャット・時に電話）：3割
・デモ・現場でのトレーニング：2割
・製品アップデート情報の提供：1割
・製品フィードバックの収集→開発元へ共有：1割
・問題調査～開発元連携し解決提案：3割

■その他
・長期：2～3年
・在宅：週2～3日
・出張：現場スキャンなど顧客対応で出社/出張あり
┗頻度：2週間に1回程度　
┗エリア：全国/日帰りまたは前泊
　　　　　例）大阪四国エリアなど

【楽天グループでのプロダクトマネージャ】

★IT部門Salesforce担当チームでのお仕事
★開始時期相談可能

≪お仕事内容≫
・グループ全体のSalesforce導入・カスタマイズプロジェクト技術リード
・製品機能やベストプラクティスによる導入支援・運用改善
・Salesforce AI機能の活用推進、業務効率化戦略立案
・国内外関係者との技術連携・情報収集、知見展開

■必要スキル
・Salesforceテクニカルアーキテクト（SalesCloud/ServiceCloud導入リード）
・Salesforceエンジニアリング経験（ハンズオン）

【楽天グループでのプロダクトマネージャー】

◆楽天ペイ・楽天ポイント・楽天Edy等の
　横断サービス開発プロジェクト運営のお仕事です
・システムリプレースPJにおける進捗・リスク・WBSの管理
・多国籍メンバーとの合意形成・依存関係調整・成果物定義 など

≪おすすめポイント♪≫
◎人気の決済・ポイント事業に関われる注目ポジション！
◎システムリプレース経験を活かして新規PJに携われる！
◎グローバルな開発環境＆英語力も活かせる職場
◎長期・土日祝休みでワークライフバランス充実
◎開始時期相談可能です

【楽天グループでのプロダクトマネージャーのお仕事】

≪お仕事内容≫
・楽天モバイル向けBSSアプリ／システム開発のテクニカルPM業務
・BRDの読解・分析および高レベル設計書（HLD）の作成
・モバイルアプリの企画～リリースまでのライフサイクル管理
・Jiraでのタスク／進捗管理、Confluenceでのドキュメント作成
・データ分析に基づく機能改善

≪おすすめポイント♪≫
＊Product Management・HLD作成・BRD対応のご経験が活かせます♪
＊週末・祝日休み／社員食堂などランチ環境も◎
＊在宅相談可♪(週1)

【IT企業でのサポートエンジニアのお仕事】

■業務内容
▽技術サポートエンジニア
▽測量系・3D空間生成スキャナー製品の技術的サポート
・顧客対応（メール・チャット・時に電話）：3割
・デモ・現場でのトレーニング：2割
・製品アップデート情報の提供：1割
・製品フィードバックの収集→開発元へ共有：1割
・問題調査～開発元連携し解決提案：3割

■その他
・長期：2～3年
・在宅：週2～3日
・出張：現場スキャンなど顧客対応で出社/出張あり
┗頻度：2週間に1回程度　
┗エリア：全国/日帰りまたは前泊
　　　　　例）大阪四国エリアなど

【楽天グループでのプロダクトマネージャ】

★IT部門Salesforce担当チームでのお仕事
★開始時期相談可能

≪お仕事内容≫
・グループ全体のSalesforce導入・カスタマイズプロジェクト技術リード
・製品機能やベストプラクティスによる導入支援・運用改善
・Salesforce AI機能の活用推進、業務効率化戦略立案
・国内外関係者との技術連携・情報収集、知見展開

■必要スキル
・Salesforceテクニカルアーキテクト（SalesCloud/ServiceCloud導入リード）
・Salesforceエンジニアリング経験（ハンズオン）