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個人・企業のユーザーを相手に、電話あるいは現場で、システムに関する問合せに応じます。各種ソフトやサービスの操作、エラー対応法に関する質問に回答するテクニカルサポートのお仕事や、企業内で社内のシステム全体の操作説明や障害対応を行うヘルプデスクのお仕事があります。コンピュータの知識はもちろんのこと、内容をわかりやすく相手に伝えるコミュニケーション力が求められます。

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