オフィスワークに不可欠な「メール」や「電話」の
基本マナーや、好印象を持たれる応対のポイントを学ぶことができます。
仕事ですぐに活かせるスキルを身に着け、円滑にコミュニケーションをとりながら、
自信を持って活躍いただけるようサポートいたします！
オフィスワークの経験がある方も受講いただけます。
事務にチャレンジしたい方には、就業前に基本的な知識を身に着けることで
自信を持ってスタートすることができます！

【1】電話応対の基本のキ（YouTube動画）

【開催日時】
11/13（月）12：00 ～ 11/27（月）12：00

【EventsURL】

（受付締切　11/12（日）まで）

【講座内容】
・電話の特性・応対の心得
・電話を受ける基本の流れと応対のポイント
・電話をかける基本の流れと応対のポイント
・電話応対　ケース別対応法
・電話応対でおさえておきたい　言葉遣い
・スマホや携帯電話でのマナー

※電話応対初心者向けの講座内容です
※ロールプレイングはございません

【2】ビジネスメールの基本のキ（YouTube動画）

【開催日時】
11/13（月）12：00 ～ 11/27（月）12：00

【EventsURL】

（受付締切　11/12（日）まで）

【講座内容】
・メールの特性と応対の心得
・ビジネスメールの基本構成
・読みやすくわかりやすいメール作成のポイント
・メール返信・転送・添付のマナー
・ビジネスメールでおさえておきたい　言葉遣い
・送信前のチェックポイント

※ビジネスメール応対が初心者向けの講座内容です

【3】あなたの武器になる！ビジネスマナー

【開催日時】
11/25(土）10：00～11：10(入室：9:50～)

【EventsURL】

（受付締切　11/22(水)15時まで）

【講座内容】
・あなたの武器になる！ビジネスマナー
・ビジネスのカギになる！第一印象
・今すぐ実践！印象アップのポイント
　身だしなみ／表情／立ち方・座り方／お辞儀／あいさつ
・オンラインでのコミュニケーションのポイント
（皆さんでオンラインでの印象アップのポイントを確認しましょう）
・これだけは押さえておきたい！ビジネスでの言葉遣い
・信頼感を構築する！話し方　聴き方

ビジネスマナー＆コミュニケーション講座のページにて
講座内容や受講いただいた方からのお声が掲載されています。

・各講座のURLより講座ページにてお申し込み下さい。

株式会社パソナ
パソナ・富山

TEL：050-3684-4560