「アンガーマネジメント」を学ぶ前に、まず怒りのメカニズムを理解しましょう。
「怒り」の感情を説明するときに、こころをコップに例えてみます。こころのコップには、いろいろな感情が入っています。悲しみや悔しさ、不安などのマイナスの感情がこころのコップに溜まってきて、溢れてしまったときに、「怒り」が出てきます。さらに、怒りを上手に表現できないとストレスがたまります。怒りは、心の中の思いを発散する役割を持っているので、上手にコントロールすることはとても重要です。

アンガーマネジメントとは、怒りやイライラなどの感情を上手にコントロールするスキルのことをです。怒りは自然な感情で、場合によっては必要なこともありますが、感情を制御できなくなると、人間関係や仕事のパフォーマンスに悪影響を及ぼすことがあります。そのため、アンガーマネジメントでは怒りを感じた時に冷静に対処するための手法を学ぶことで、感情の爆発を防ぎ建設的な解決策を見つけることを目指します。つまりアンガーマネジメントを身につけることで、ストレスを軽減することができたり、良好な人間関係を築くことができるようになります。

アンガーマネジメントがなぜ、今必要とされているのでしょうか。その理由は主に3つあります。

近年、価値観の多様化が進んだことで、さまざまな価値観を受け入れなければならなくなりました。しかし、人は今まで信じていた価値観が裏切られたときに怒りを感じやすいとされているため、それによって怒りが引き起こされることが増えてきています。アンガーマネジメントは、自分の感情を抑えるためのスキルを身につけることで、価値観の違いによる衝突を和らげる手助けとなっています。

近年はハラスメントの問題に対する意識が高まっており、多くの会社で規定や内部通報の仕組みを作るなど、さまざまな取り組みがなされています。上司が部下を叱ることが教育・指導の一部のつもりであっても、周囲からパワーハラスメントと受け取られる可能性があります。怒りを相手にぶつけるのではなく、適切に想いを伝えることが重要であることが改めて認識され、アンガーマネジメントが注目されています。

AI化やDX化などの技術革新により、会社で求められるスキル・能力も変化しています。今まで重要視されていた「職場での経験」や「事務処理能力」はAIをはじめとした技術で、ある程度は代替ができるようになります。一方、AIが最も苦手とするのが、人間の複雑な感情を前提とした【コミュニケーション能力・協調性】です。アンガーマネジメントを含むコミュニケーション能力の高い人材は、今後も必要とされ続けるでしょう。

アンガーマネジメントを実践することで次のような4つのメリット・効果が期待できます。

怒りの感情が高まると、冷静さや客観的な視点が欠け、思いもよらない行動をとってしまうことがあります。アンガーマネジメントを実践することで、怒りの感情に振り回されず、冷静に状況を判断することができます。

アンガーマネジメントを学ぶことで、自分自身の怒りのパターンやトリガーを理解することができます。怒りの感情は人それぞれ異なる要因によって引き起こされることがあります。自己分析を通じて、自分自身の怒りのルーツを見つけ出し、それに対する対処法を見つけることができます。

怒りの感情が高まると、他人との関係性が悪化することがあります。しかし、アンガーマネジメントを実践することで、怒りを上手にコントロールし、相手との対話や協力関係を円滑に進めることができます。またコミュニケーションがスムーズになることで、人間関係のストレスが軽減されます。

怒りの感情が高まると、集中力や創造性が低下し、仕事の効率が悪化します。しかし、アンガーマネジメントを実践することで、怒りをコントロールし、仕事に集中することができます。その結果、生産性が向上し、組織の成果に貢献することができます。

自分の怒りのタイプを知ることで、より効果的なアンガーマネジメントができます。参考として、日本アンガーマネジメント協会が公表する「アンガーマネジメント診断」をご紹介します。

Q1～12までの質問に対して下記の項目から最もあてはまる回答を選んで、点数をつけてください。
まったくそう思わない→1点、そう思わない→2点、どちらかというとそう思わない→3点、どちらかというとそう思う→4点、そう思う→5点、すごくそう思う→6点

（1）Q1＋Q7、（2）Q2＋Q8、（3）Q3＋Q9、（4）Q4＋Q10、（5）Q5＋Q11、（6）Q6＋Q12と、6通りの足し算を行います。一番高い点数だったものが、あなたのタイプです。

（1）Q1 ＋Q7の点数が一番高かった人：公明正大タイプ
（2）Q2＋Q8の点数が一番高かった人：博学多才タイプ
（3）Q3＋Q9の点数が一番高かった人：威風堂々タイプ
（4）Q4＋Q10の点数が一番高かった人：外柔内剛タイプ
（5）Q5＋Q11の点数が一番高かった人：用心堅固タイプ
（6）Q6＋Q12の点数が一番高かった人：天真爛漫タイプ

アンガーマネジメントを実践するためには、以下のような方法や技術を取り入れることが有効です。

怒りなどの感情のピークは長くて6秒だといわれています。6秒を過ぎると怒りの衝動性は収まってきますので、怒りを感じた時には、まずは6秒間深呼吸するなどして我慢しましょう。6秒かけて深くゆっくりと深呼吸することで、怒りの感情を静めることができます。

6秒のカウントをしている時間で、10が最も怒りが強く0が全く怒っていない状態として、その怒りの感じ方や強さを0から10段階で点数化しましょう。このようにすることで、怒りが沈静化して感情を客観的に捉えることができます。また点数を過去と比較することで、怒りをコントロールするための具体的なアクションプランを立てることができます。

怒りが収まらない場合、その場を離れることも有効です。たとえば、トイレに行ったり、外に出て深呼吸をしたりすることで、怒りの感情をリセットすることができます。また、他の人と話すことで気分転換することもできます。怒りが収まるまで一時的に距離を置くことで、冷静さを取り戻すことができます。

怒りを感じる原因は、自分の価値観に対する脅威や不満によるものが多いです。しかし、価値観は人それぞれ異なるものです。怒りをコントロールするためには、自分の価値観を柔軟に捉えることが重要です。たとえば、他の人の意見や状況を考慮し、相手の立場を理解することで、怒りを抑え冷静な判断をすることができます。

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