受信はお客様からの電話に応対し商品などの説明、受注や予約・各種お問合せの対応などを行い、
発信はお客様に電話をかけ商品に対する関心の有無の確認します。
座って電話の受け答えをするのが職務内容であるため、
初めてオフィスワークをする方やお話をするのが好きな方に人気の職種です。
また、シフト制や残業なしのところも多いので自分の時間を確保したい方も多く働かれています。

1 思いやり
コールセンターはお客様と直接つながる窓口となるので、企業の顔と言っても過言ではありません。
お客様は電話口で対応したオペレーターの電話対応でその企業の印象を受けます。
ですので、オペレーターが『お客様のために』という気持ちで思いやりを持って対応していただくことが大切です。

2 やる気
お電話でのお仕事ですので、“正しくお客様が問い合わせい内容を『聞く力』”や
“お客様にわかりやすく説明する『説明力』”が必要になりますが、
未経験の方でも研修や実務を通して身につけられるので、まずはやる気が大切です。

1 コミュニケーションスキル
コールセンターのお仕事は、電話を通してお客様のニーズを読みとり、ご満足いただくこと。
お客様の声だけで、“相手の気持ちを感じとる力”、常に“相手の立場に立つ思いやり”が求められます。
そこで身につくのが、コミュニケーションスキル。
人の話をしっかり聞く力や人に分かりやすく説明する力は、コールセンターはもちろん、
販売や事務職、営業など、さまざまなお仕事に活かせます！

2 ビジネスマナー
お客様からのいろいろなお問い合わせに対応するコールセンターは、まさに会社の顔そのもの。
会社の顔としてお客様と接するコールセンターのお仕事なら、研修や日々の業務を通して、
正しい日本語や敬語の使い方など、
一流のビジネスマナーを身につけることが出来ます！
美しい話し方や、相手に好印象を与えるトークは、ビジネスの場はもちろん、
プライベートでも、あなたの魅力をさらにアップさせてくれるはず！

3 パソコンスキル
実は、コールセンターのお仕事をはじめるスタッフさんの中には、パソコンが苦手！という方が多いのです。
「いずれは事務職に挑戦したいけど、今すぐは、ちょっと自信がなくてムリ・・・」
そんな方にピッタリなのが、コールセンターのお仕事です！
ほとんどの仕事が履歴入力やワードやエクセルを使う書類の作成などの業務が含まれるので、
パソコンスキルの基本を身につけることが出来ます！

企業によって、内容や期間は異なりますが、基本的には以下のような流れです。

コールセンターでは、お客様との直接の対面が無いので、自由なファッションを楽しみながら働くことが可能です。
女の子らしいガーリーなファッションやロックなファッション、ラフなファッション、など皆さんとてもオシャレです。
あなたも好きなファッションで働いてみませんか。