【スターバックスコーヒージャパンIT部門での部署アシスタント】

◇モバイルオーダー・デリバリーに関する店舗からの問合せ・トラブル対応（一次・二次受け）
◇問合せ内容の切り分け、関係部門との連携
◇チケット管理ツールへの移管、対応履歴の管理、ナレッジ蓄積、業務効率化
◇店舗DB登録、ログ調査（マニュアルに基づく対応）、POS用マスタの検証依頼対応
◇契約関連の窓口業務、進捗管理
◇PC・アカウント申請、PCバージョンアップ案内、不具合対応
◇会議準備、議事録作成、関係者への資料展開

～オススメPOINT～
＊業務習得後、週3～5日在宅勤務可能です♪

【在宅あり！スターバックスコーヒージャパンでのヘルプデスク】
モバイルオーダーやPOSシステムなどのオーダーを支えるけシステム運用とサポートを担当いただきます！

■担当業務
・モバイルオーダーやデリバリーに関する店舗問合せ対応
・内容の切り分け、関係部門/ベンダーとの連携
・チケット管理ツールでの履歴管理/ナレッジ蓄積
・AWSコンソールを使用した店舗DB登録、ログ調査
・POS用マスタの検証依頼対応、アプリ運用
・その他契約/請求/PC・アカウント手配などの事務業務

＜必須な経験・スキル＞ヘルプデスク経験

★オススメ！オフィス・店舗での割引制度もあり！