【法人向けのNW/サーバ/システム保守コールセンターのお仕事です。】
業務習得までの約4ヶ月～1年程は平日日勤ですが、習得度次第でシフト制（夜勤あり）勤務となります。

◆就業時研修があります
◆開始時期相談可能です

■担当業務
・顧客ネットワーク、顧客システム障害発生時の受電、故障切り分け
・ベンダー、社内該当窓口への依頼、手配、取次等

■シフト例
日勤・日勤・夕方～明け（16:30～33:30）・休み・休み
※土日祝出勤あり

【大手通信キャリアグループ企業にて法人向けサービスに関する開通調整のお仕事】

〇法人のお客様等からお申込みを元に社内外の関係各所と調整・手配
〇期日までに各種サービスを開通
〇それに伴う改善(業務標準化・作業自動化等)

※取り扱うサービス例
・インターネット接続サービス
・クラウドサービス
・リモートアクセスサービス

☆業務に慣れてきたら在宅勤務可能(週2日)
☆研修があるので安心してスタートできます♪
☆未経験者も応募可能
☆紹介予定派遣のお仕事です

【KDDIグループ企業にて法人向け電話サービス開通手配に関するお仕事♪】

＼＼紹介予定派遣です／／
★開始時期相談可能です
★業務に慣れてきたら在宅勤務可能（週2日程度）

■業務内容
・お客様や社内外関係者との日程調整（メール中心！）
・申し込み内容のヒアリング
・社内外の関連部署へ申込手配・進捗管理（専用システム）
・社内打合せ、研修等への参加

■その他勤怠
業務によって平日時間外勤務・休日勤務（月2-3回程度）発生する場合あり
※応相談/平日に振替休などで調整可能

【大手通信キャリアグループ企業にて回線開通調整業務のお仕事】

＼＼紹介予定派遣です／／
法人に向けた回線などに関する開通スケジュール調整のお仕事です。
開通までの調整・対応を行います。
〇サービス申込受付
〇機器設備・ネットワーク説明
〇工事日程調整
〇関連システムへの入力
〇各種データ加工、文書作成など
〇社内関連部署やお客様関係者との調整や問い合わせ対応も含まれます。(電話・メール・Teams等の打ち合わせ)
＊業務に慣れてきたら在宅勤務相談可能☆
※目安：週2日

☆業界・業務未経験者も応募可能♪
☆回線調整業務経験のある方歓迎♪

【大手通信キャリアグループ企業にて海外向けサービスの回線開通調整業務のお仕事】

＼＼紹介予定派遣です／／
海外拠点に向けた回線などに関する開通スケジュール調整のお仕事です。
開通までの調整・対応を行います。
〇サービス申込受付
〇機器設備・ネットワーク説明
〇工事日程調整
〇関連システムへの入力
〇各種データ加工、文書作成など
〇社内関連部署やお客様関係者との調整や問い合わせ対応も含まれます。(電話・メール・Teams等の打ち合わせ)
〇定例会の準備、日程調整、会議運営など

＊業務に慣れてきたら在宅勤務相談可能☆
※目安：週2日

調整業務経験のある方歓迎♪

【楽天グループでのテクニカルサポートのお仕事】

≪お仕事内容≫
・店舗様・社内からの問い合わせ対応
・内部ツールの開発・改善・メンテナンス
・各種APIエラー・仕様問い合わせへのサポート
・テスト店舗管理、仕様書作成・更新

≪おすすめポイント♪≫
◎国内最大級ECサービスを支えるやりがいのある業務
◎コミュニケーション力・開発経験・英語力が活かせる環境

【在宅あり/クラウド環境/大手リサーチ会社でのシステム・POSデータ運用・保守】
・日次データ管理
・監視画面でインシデント確認、内容調査や関係者確認、小売店様へ問い合わせ
・新規データ受領に伴う小売店様との通信方法の調整
・データ受領時に伴う障害調査
・毎日収集する小売POSデータの運用

＜必要スキル・経験＞
・システム運用保守の経験

＜おすすめのポイント＞
◎業務に慣れてきたら、週2～3日在宅ＯＫ！
◎時短などの相談可能！
◎開始時期相談可能

【大手メーカーでの複合機テクニカルサポートのお仕事】

■担当システム：
・ロダクションプリンターの業務連携ソリューション商品（有償保守）

■担当業務
・製品の問合せ対応（1件/日程度）
・操作方法や仕様のご説明
・技術情報のFAQ作成、関連部署へのエスカレーション
・対応通話内容の入力

■必要スキル
・BtoBでの対応経験

＜おすすめのポイント＞
・OJTや商品研修、トークマニュアル完備
・未経験でも安心のサポート体制
・残業ほぼなしでワークライフバランス重視

【大手金融・ファイナンス企業の情報システム部門にて事務サポート】

◆PC・社用携帯電話（iPhone）のキッティング対応
◆社員からのテクニカルサポート
◆マニュアル・手順書作成
◆書類整理・支払関連の一般事務
◆会計システム（オラクル）、Excel（VLOOKUP、ピボットテーブル、マクロ）、Word、PowerPoint使用

＊本社品川の便利な立地
＊IT業界にチャレンジできる環境
＊PC・携帯の知識や事務スキルが活かせる

【在宅有！有名スマホメーカーでテクニカルサポート業務】

◎韓国語経験活かせます◎

・スマートフォンの機能動作に関する問い合わせ
（メール・チャットメイン）
・Samsungアカウントの操作に関する対応
・海外Samsung製ノートPCの修理取次
・実績集計
・各種書類の発行・発送、部品発送

～営業担当のおすすめポイント～
・パソナスタッフ活躍中♪
・月給34万以上の給与♪

【大手通信キャリアでのネットワーク運用監視業務】

★開始時期相談可能です
※キャリアアップできるお仕事
※夜勤あり、シフトは5パターン
※8時間を超える勤務パータンあり

■業務内容
・手順書に沿って運用監視
・アラート検知時の障害対応
・SVへのエスカレーション
・対応結果の資料作成
・その他付随業務

■必要スキル
テクニカルサポート経験
または
ネットワーク運用・監視

■おすすめポイント
・オペレーター業務に慣れてきた後、ＳＶ業務へ挑戦できるポジションです。

【IT関連企業でのツール開発・問い合わせ対応のお仕事】

≪お仕事内容≫
・社内向け業務効率化ツールの開発・運用（既存ツールの改善やログ調査等）
・楽天グループのEC店舗向け一元管理システム（OMS）の問い合わせ対応
・外部OMSベンダー・楽天物流倉庫との技術サポート
・API関連（RMSAPI）の問い合わせ対応および仕様ページ作成・更新 　など

≪おすすめポイント♪≫
◎開発経験×カスタマーサポート経験ある方歓迎
◎自発的に業務改善・提案できる方にピッタリ
◎文章でのサポート経験必須／日本語N1レベル必須
◎開始時期相談可能です

【AIソリューション企業での営業サポートのお仕事♪】

■業務内容
カスタマーサクセス（ITプロダクト導入支援担当）
・自社AI・DX系プロダクトの導入支援・運用定着を推進
・顧客の業務理解と課題把握を行い、プロダクトを最大限に活用の為の伴走業務
・機能説明・運用相談・課題ヒアリング実施
・導入初期?活用定着までのオンボーディング支援

オススメポイント！！
◎ゆっくり10:00開始
◎直接雇用相談可
◎開始時期相談可

■必要スキル
・SaaS製品の運用経験または知識
・顧客との打ち合わせや説明資料作成経験

【楽天グループ会社でのテクニカルサポートのお仕事】

≪お仕事内容≫
・B2C/BSSシステムのMediation運用（データ精製・ネットワークリポジトリ管理）
・Mediationロジック設計、ストリーム/ワークフロー構成・追加
・CDR（通話記録）フロー・バリデーション、バッチ/オンライン処理
・要件定義（ビジネス・システム・統合）とベンダー・関係者との調整
・トラブルシューティング・運用改善・複数プロジェクト並行対応

≪おすすめポイント♪≫
◎5年以上のMediation・ネットワーク運用経験を活かせる！

【楽天グループ会社でのITサービスデスクのお仕事】

★開始時期相談可能です

≪お仕事内容≫
・日本最大級の旅行予約サイトの一次サポートからの技術的な問い合わせ対応・調査
・Linux・Google Cloud Loggingによるログ分析
・問題の特定・解決、社内エンジニアへ情報エスカレーション
・ナレッジベースへの情報蓄積・共有
・ITILフレームワークに基づく業務プロセス対応

■必要スキル
・技術文書レベルの英語力
・Web技術の基礎知識
・ログ調査経験

【楽天グループでの自動化スクリプト・技術支援のお仕事】

■担当業務
・開発ツールの技術サポート、トラブルシューティング
・スクリプト開発・保守による業務効率化（Python,Bash等）
・パフォーマンス分析・レポート作成（経営層向けKPIs含む）
・JIRA、Confluence、Bitbucket、Github等の管理
・ユーザー・ライセンス管理、契約遵守サポート
・チームでの課題解決、英語による技術コミュニケーション

≪おすすめポイント♪≫
◎高い技術力と最新ECサービスに携われる

拠点新設、移転、廃止に係る回線手配、調整、進捗管理業務です。
調整先はお客様＆キャリア、取り扱う回線は専用線（光回線）及びワイヤレス回線
【業務内容】
・新設、移転、廃止のキャリアへのSO作成、依頼
・各工程のキャリア日程調整/進捗管理（現調、宅内、開通）、お客様日程調整/進捗管理（現調、宅内、開通）
・付帯工事依頼
・入退館連絡受付、トラブル対応
・週次、月次報告書類作成
・回線データベース投入、メンテ
・見積対応
【経験/スキル】
・ビジネスマナー
・資料作成スキル
※工事調整経験、回線設備知識、回線品目知識（光専用線）あれば尚可
※今後出勤メイン

①ユーザーサポート　
パソコントラブルのサポート（ハードウェア関連、OS関連、Office365関連、各種アプリ関連　のFAQ作成、マニュアル作成など）
②セキュリティチェック業務　
　PC操作ログチェック
③アプリケーション保守運用　
　保守・運用、アカウント管理、業務アプリケーション作成　付随するFAQ作成、マニュアル作成、利用者からの要件ヒアリング、ベンダーに対する設定変更依頼
④PC管理業務　
　PC及び備品の資産管理、PC初期設定、PC回収業務、故障対応　等

※研修期間はおよそ1週間程度を想定

【楽天グループ会社でのBSSプラットフォームの運用管理・インシデント対応業務】

≪お仕事内容≫
・BSSアプリケーション／ITインフラのインシデント対応・管理
・各種システム障害の発生時に、関係チームや外部ベンダーとの連携、チームメンバーへのタスク振り分け
・インシデント詳細、対応内容、結果のドキュメント化／定期的なレポート・レビュー
・原因分析や問題管理支援、再発防止と運用改善の推進
・ITサポートメンバーの育成、ベンダー/サービスプロバイダとの調整 など

＜おすすめのポイント＞
・英語を活かしグローバル環境で活躍
・社員化の可能性あり／高待遇

【楽天グループ会社でのテクニカルサポートのお仕事】

≪お仕事内容≫
・日々のシステム運用（BSS・MNP関連業務）
・他社との連携や調整業務（電話番号乗り換え手続きなど）
・システムや運用のトラブル対応
・ベンダーとの連絡・調整業務
・事前に決められた手順に沿った作業対応
・運用改善や複数の業務の同時対応

■必要スキル
・アプリケーションやシステム運用経験