森石さん：私たちは現在、通信機器メーカーに勤務しています。同じ会社ですが担当グループは違い、私は、民間企業向けに業務用のパソコンやシステム周辺機器等を販売する営業の支援業務をしています。

猪原さん：私が所属しているのは公共団体に向けて販売業務をしている部署です。

森石さん：具体的には、発注依頼のFAXやメールを受け、その処理をするデリバリー業務を中心に、見積書・請求書作成・予算管理・セミナーのDM発送やセミナーの受付などが主な仕事内容です。企業との窓口となる業務が多いですね。

猪原さん：仕事の内容はだいたい同じですが、私のいる部署では、お客様の対応はすべて営業の方がしているので、営業の方がお客さまと仕事をしやすいようにアシスタントをするという感じです。

森石さん：デリバリー業務は、間違いがあるとお客様にご迷惑をおかけするので緊張しますね。オーダーは、とにかく迅速で正確な手配をし、すぐに納期日をお客様に伝えることを心がけています。営業の方は外出していることが多いので、営業の方宛てに送られてくる注文依頼書には気をつけておかないと。それが遅延の原因にもなりかねませんので。

猪原さん：納期は分単位で変わることもありますからね。たとえば営業の方に納期日を伝えた翌日、「昨日の納期で発注お願いします」といわれても、昨日と今日とでは、注意しないと納期が違ってしまっていることがあります。あくまでも現時点の納期であることをきちんとお伝えしないと、後から自分で調整することになるだけでなく、何より信頼を損ねることにもなりかねません。

森石さん：ただ、先方のご希望にできるだけお応えしたいので、受注システム上で納期が間に合わない場合でも、電話で現場の方にご相談すると意外とスムーズにことが運ぶこともあるんですよ。だから受発注業務には他部門との折衝など、臨機応変な対応も求められると思います。私は直接的、間接的にかかわらず、お客様と接する仕事をしたいと思っているので、そういう意味でも希望に見合ったお仕事をさせていただき、楽しさにつながっています。派遣のお仕事のいいところは、自分に合った環境を見つけて働けるということですね。

猪原さん：私は仕事をするうえで、働きやすい環境であることを最も重要視しているのですが、現在の会社はとても雰囲気がよく、居心地もよいので仕事もしやすい。その面でも今の会社に満足しています。