【札幌】ありがとうの感謝の気持ちを大切に☆大手グループ会社の電話応対事務で活躍中♪｜ピリカライフ vol.57

パソナ・札幌
2022年10月1日

「どんなお仕事をしているのかな？」
「派遣での働き方ってどんな感じかな？」

「ピリカ(pirka)」とはアイヌ語で、「良い」「美しい」「きれいだ」「立派だ」「豊かだ」という意味です。

実際にご活躍いただいているスタッフさんにご協力をいただき、"働き方"をインタビュー！
働き方のひとつとして、ぜひご参考にしてみてください♪

＊原則毎月1日に「ピリカライフ」と題して掲載しますので、お楽しみに☆

今月のピリカさん♪

ご年代	50代前半
派遣就業	経験あり
就業歴	1年5か月
ご経験	大学卒業後、損害保険会社にて正社員・営業事務職にて12年勤務後、パソナから派遣就業をスタート。

スタッフさんインタビュー☆

どのような1日でしたか？

電気料金に関する電話応対の業務を行っており、連休明けのため、朝は電話の件数が多く対応に追われましたが、トラブルもなくスムーズに仕事を進めることができました。
クレームに繋がりそうな内容もありましたが、お話をさせていただく中でご理解をいただけて、最後は感謝のお言葉をいただき、ほっとしました。

電話応対に付随して事務処理も発生しますので、名義変更の手続きや書類送付の対応なども行いました。

お仕事で心がけていることは？

お電話をかけてくださったお客様に対して、「ありがとう」という感謝の気持ちをもって対応をするように心がけています。

お客様の状況を理解しようと努めて、話し方やトーンなども対応を変えています。
そうすることで、クレームに繋がることが少なくなってきていると感じています。

今の職場で嬉しかったことは？

定時ぴったりで帰宅ができるので、自分の時間をしっかりキープできることです。
おかげで、飼っている犬と遊んだり、フィットネスに通ったりとプライベートも充実できています。

同期がいる環境での就業で、所属しているグループも仲がいいため、困ったときはお互い助け合える環境で、働きやすいことが嬉しいです！