行政事務代行

市民課（区民課）及び複数の部課にまたがる業務のアウトソーシングサービス

主な対応業務内容・実績の一例

総合案内・フロアマネージャー

• 来庁者案内
• 申請書記入案内
• 外国語での案内
• 等

窓口受付・各種証明発行業務

• 住民票・戸籍謄抄本等・印鑑登録申請・証明書の受付・交付
• 住民異動届の受付・作成
• 戸籍・住民票等の郵送請求
• 戸籍届書の受付・入力・帳票作成
• パスポート申請受付
• 税証明の受付交付
• 等

各種証明の郵送請求業務

• 郵送により請求される住民票の写し・戸籍証明書等の交付請求業務
• 手数料集計
• 等

税務業務のアウトソーシングサービス

主な対応業務内容・実績の一例

税務証明交付等窓口関連業務

• 証明書発行
• 収納業務
• 納税関連事務
• 各種証明の郵送請求業務

課税事務

• 当初課税事務
• 例月課税事務
• 給与支払報告書・給与取得者異動届関連事務
• 電話応対
• 等

納付案内コールセンター業務

• 対象者への架電
• 口座振替加入勧奨
• 催告文書作成/発送
• 等

市税口座振替業務

• 振替依頼書処理業務
• 振替停止届処理業務
• 口座異動対応業務
• 等

保険年金・介護・福祉医療業務のアウトソーシングサービス

主な対応業務内容・実績の一例

国民健康保険・国民年金・後期高齢者医療業務

• 資格給付賦課関連業務
• 各種届出・給付申請書の受付
• 制度説明業務
• 各種証・納付書等の作成・交付
• 保険料収納業務
• 等

介護保険業務

• 資格給付賦課関連業務
• 各種届出・給付申請書の受付
• 制度説明業務
• 各種証・納付書等の作成・交付
• 保険料収納業務
• 等

子ども・子育て支援新制度事務から児童手当・ひとり親支援・母子保健まで幅広く対応

主な対応業務内容・実績の一例

子ども・子育て支援新制度等業務

• 資格施設給付
• 支給認定・入所受付事務
• 等

児童手当等業務

• 児童手当
• 子ども医療
• 高校進学・修学支援金事務
• 等

児童クラブ運営等業務

• 非常勤職員の勤怠管理事務
• 児童クラブ入退会事務
• 等

保健所・保健センターにおける外部活用

主な対応業務内容・実績の一例

保健所恒常業務

• 母子保健関連業務
• 予防接種関連業務
• 畜犬登録業務
• 医療費助成業務
• 成人保健業務
• 自立支援医療業務
• 自立支援給付業務
• 等

新型コロナウイルス感染症対策業務

• ワクチン接種事業運営
• PCR検査周辺業務
• 軽症者及び自宅療養者支援
• 医療有資格者の派遣
• 等

給与・福利厚生・人事関連・旅費関連等および会計等の内部管理事務代行サービス

主な対応業務内容・実績の一例

給与関連

• 給与支給
• 手当認定
• 年末調整
• 等

福利厚生関連

• 共済組合
• 互助会
• 健康管理
• 等

人事関連

• 被服
• 在職証明関係
• 研修補助
• 等

旅費関連

• 旅費審査及び支払
• 等

会計事務

• 審査業務
• 出納業務等
• 会計管理業務
• 等

国の政策に関連して緊急的または臨時的に発生する大規模アウトソーシングサービス

主な対応業務内容・実績の一例

マイナンバー

• コールセンター
• 通知カード返戻対応
• 個人番号カード交付通知書発送
• 個人番号カード交付業務
• 臨時交付窓口運営
• 等

各種給付金事務

• コールセンター
• 窓口受付
• 申請書審査
• システム入力
• 等

新型コロナウイルス感染症対策業務

• ワクチン接種事業運営
• PCR検査周辺業務
• 軽症者及び自宅療養者支援
• 医療有資格者の派遣