総合窓口及び戸籍住民窓口/関連事務

行政サービスの質向上とコスト削減を目指した公共サービス改革の一環として窓口業務のアウトソーシングが進んでいます。自治体様と密接な連携のもと、業務構築・運用ノウハウを展開し、業務の効率化とコスト削減とともに、コア業務に専念いただける環境づくりをお手伝いいたします。

フロア案内から窓口での受付・発行・交付、収納業務などのフロント業務から郵送請求、戸籍、住民異動届の入力などのバックヤード業務や総合窓口まで包括委託に対応いたします。豊富な受託・運用実績を活かし、企画検討段階から、立ち上げ、安定的な運用まで総合的に支援いたします。

区役所様では、来庁者の利便性と業務の効率化を目指し、新庁舎開設とともに、総合窓口を設置しました。
住民異動に係る各種届出や証明書発行をすべて一箇所（ワンストップ）で受付けています。　
一体的な運営による相乗効果を発揮し、お客様満足のさらなる向上と業務の効率化を実現しています。また、区役所様の目指す「サービスの３Ｓ（スピード、スマイル、信頼）」「ホテル並みのサービス」に対応し、住民の皆様や第三者機関からも高いご評価をいただいています。

官公庁・自治体のご担当者様は、本サービスについての事例資料を無料でダウンロードいただけます。