初めてでも安心！「コールセンター」のお仕事特集

自分の生き方に合う仕事、PASONAで見つけよう！

パソナ・横浜
2015年12月2日

未経験の方から経験を活かしてお仕事したい方まで！
横浜の「コールセンター」特集

横浜には多くのコールセンターがあり、就業人口も年々増えています。

また近ごろではコールセンターの新規開設、センター規模の拡大が相次いでいます。
これに伴い、パソナ・横浜でも様々な分野のコールセンターのお仕事情報が寄せられています！
そこで、ますます要請が高まるコールセンターのお仕事の特徴や魅力についてお話いたします。

コールセンターのお仕事って？

お客様からの電話に応対し商品などの説明、受注や予約・各種お問合せの対応などを行うインバウンド（受信）と、お客様に電話をかけ商品に対する関心の有無の確認、商品の紹介・PR、アンケート調査などを行うアウトバウンド（発信）のお仕事があります。

通販系、信販系、証券・損保業界、メーカー、通信などあらゆる企業においてニーズのあるお仕事です。

言葉遣い・発声などの電話応対の基本となるスキル、従事する業界の専門知識などの業務スキル、顧客のニーズや情報を的確に引き出し適切な回答を提供するコミュニケーションスキルが必要となります。