【NTTグループにてID認証サービスの現場責任者のお仕事♪】
★ほぼ在宅
■業務内容
・自治体向けの基盤サービスを利用する担当者向け、
　運用センタからの問い合わせに関する、メール、チャット、電話対応
・メンテナンスやシステムに関する情報等のメール、チャットでの周知
・設定依頼書の受領・設定依頼書に関する内容の確認やグループ企業への設定依頼、
　設定スケジュール管理
・担当者向けドキュメントの修正
・案件管理：対応管理簿をもとに案件の割り振りや進捗管理等を実施。
　対応に関わる内容の一次エスカレーション
・クロスチェック、定例会参加(資料作成、進行)、品質管理、労務管理等