≪通販コスメ・健康食品に関する

　　コールセンタースタッフ(受発信)≫



お客様からの商品注文受付などの

お問い合わせにマニュアル通りに

ご対応いただくオシゴト。



お客様の7割以上が65歳以上のご高齢者様で

多くがリピーター。

皆さま穏やかな方ばかりなので、

初めてのスタッフにも優しく

接してくださいますよ*.。＊



【問い合わせ例】

｢広告に載っていた〇〇を注文をしたい｣

｢定期購入の解約したい｣　など



また、ご注文いただいたお客様へ

「商品をご利用されて何かご不明点は

ございませんか？」といった

アフターフォローもお願いします。



※1時間あたりの対応件数は4件～6件程度



【研修日程】

＊5/13(月)～5/17(金)

※期間中は9:00～18:00/休憩60分

　(9:00～17:00も相談OK)

※研修中も同時給1200円



【5日間の丁寧な研修からスタート】

電話応対の基礎マナーや、

商品に関する知識、専用システムの操作方法の

説明など座学研修を実施。

その後は電話対応スタッフになりきって模擬体験、

業務参加後も慣れるまでは、サポートスタッフと

マンツーマンでフォローします。



焦らず、ゆっくり慣れていきましょう＾＾