≪キャッシュレス決済端末に関する

　　　　　　　　コールセンタースタッフ(受信)≫



・端末の画面が割れてしまって…

・レシートの再印字の方法を教えてほしい

・二重決済になっていないか調べてもらえますか？



など、端末設置店舗からの

問合せ対応をお願いします。



Q「キャッシュレスの端末･･･？」

A「クレジットカードやQRコード決済などで

　かざす機器です」



※1日の電話対応件数は20件前後

　1時間で2～3件程度なので少なめです



●マニュアル完備

●SVもスグ近くに常駐



【研修日程】下記より選択可

【A】5/14(火)～5/15(水)

【B】5/22(水)～5/23(木)



※全日程10:00～17:00（休憩1h）

※研修中も同時給1300円+交通費

※全日程参加必須

※研修日が合わない場合は他日程の相談もOK(^^)



(研修内容)

・座学研修…1.5日

　電話マナーや正しい言葉遣い、

　業務で必要な知識などを学習します。



・ロールプレイ…0.5日

　電話対応の流れを模擬体験して

　業務の手順の感覚を掴んでいきましょう。



・OJT…研修終了後実施(12h程度)

　先輩とマンツーマンで業務に参加。

　対応のアドバイスを受けながら

　独り立ちしていきます。



【職場環境】

規模　⇒40席

男女比⇒男性3割：女性7割

年代　⇒20～40代の幅広い年齢層が在籍

属性　⇒主婦・主夫4割：フリーター4割：Wワーカー1割：学生1割