【夜勤コールセンタースタッフ（リーダー業務）】

お客様からのお問合せに対するオペレータさんの

フォロー、SVのアシスタント･サポート等がメイン業務になります。

※その他対応履歴のチェック等の事務作業をお願いします。



【主な対応窓口】

①大手通販会社の注文受付



＜問合せ例＞

「この商品を注文したい」

「商品カタログを送ってもらえますか」等



②新聞購読者からの配達や契約に関する問合わせ対応



＜問合せ例＞

「新聞が届かない」

「旅行に行くのでしばらく新聞を止めて欲しい」



●業務の割合

事務：5割/電話･フォロー対応：5割



※オペレータさんからお願いされるフォロー例

「この商品の取り扱いを一緒に調べてください」

「キャンセル処理を一緒に確認してください」等



【開始日について】

研修は随時実施。

スグに働きたい方も、

現在ご就業中の方も、

お気軽にご相談下さい(^^)



【研修について】

シフトに沿って実施致します。

※研修中も同時給



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（1）まずは担当する業務の知識習得からスタート

（2）フォロー対応の研修(1～2ヶ月程度)

（3）その他も新しいお仕事にチャレンジする際は

丁寧な研修があるので安心してください(^^ｂ

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