《ゆうちょ銀行のコールセンタースタッフ/受信のみ》

＊セールス・営業・ノルマ”一切ありません”



ゆうちょ銀行の商品やサービスに関する

問い合わせ・ご相談に、マニュアルなどを

見ながら電話でご対応いただくお仕事です。



【問い合わせ例】

・ATMの場所を教えてほしい

・登録住所を変更したい

・ゆうちょダイレクトについて聞きたい　等



まずは研修で丁寧に業務に関する知識、

対応手順などを学んで頂きます^^



＝研修内容＝

[座学研修]

まずは知識を付けましょう*＊



ゆうちょ銀行で取り扱っている商品・サービス、

業務手順などの知識を学びます。



[ロールプレイ]

実際の電話対応を先輩と練習*＊



オペレーター役(あなた)、

お客様役(先輩)でマニュアルを読みながら

流れを掴んでいきましょう。



[OJT]

先輩と一緒に業務に参加*＊



マンツーマン体制でお客様からの

電話を取ってみましょう。

終わったら先輩と一緒に復習もできるので

「この時どういえばいいの？」

「話の進め方をもっとうまくしたい」など

質問も遠慮なくしてください。

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【入社日】事前業務説明

6月3日(月)　

14:00～15:00



【研修日程】

6月4日(火)～7月30日(火)

全日8:50～17:00/土日祝休み



●4月、5月入社も応相談



研修終了後～12月末までは

限られた問い合わせの

お電話対応をしていただきます。

※1月以降は全員時給1330円にUP！



●研修前にセンター見学実施あり

　希望があればお気軽にお声がけください＊