【在宅OK】テクニカルサポート(法人向けメールマーケティングツール)

仕事番号: TE10181093

IT・エンジニア

派遣

交通費あり

屋内禁煙

職種テクニカルサポート / テレフォンオペレーター

時給1,800円

勤務地東京都港区

最寄駅 東京メトロ日比谷線 神谷町駅 徒歩 4分

パソナに登録済みの方

※要MYPAGEにログイン

お仕事内容

業界大手のメールマーケティングソリューション企業でのお仕事です。
法人向けメールマーケティングツールの、テクニカルサポートをお任せいたします。
コンタクトセンターとして、クライアントがより良くシステムを利用できるよう、様々な角度からサポートしていただきます。

■担当業務 
・テクニカルサポート業務 (Level 1)
・問題切り分け、再現手順の確立、バグ情報の検索、動作検証、調査内容の弊社内データベースへの記録
・国内の運用部門 (Level 2)への調査依頼、運用アラート対応の連携、海外のサポートチームとの情報交換
・国内のオンボーディング部門との調査・連携、営業部門との調整・連携
・チームメンバと連携した営業時間外のシフト担当
・クライアントへの情報発信(顧客向けオンラインヘルプ、日本語ナレッジベースの拡充、メンテナンス、アップデート情報発信)

■対応方法:Forms9割、電話1割

■体制:6名

勤務条件

お仕事分野

テクニカルサポート / テレフォンオペレーター

勤務先の業界

IT

募集人数

1人

雇用形態

派遣

時給

1,800円

勤務期間

即日(開始日相談可)〜長期(6ヶ月以上の可能性あり)

勤務曜日

月・火・水・木・金

勤務時間

9:00~18:00

残業

残業あり(目安:月20時間程度~)

必要スキル

■ITテクニカルサポート経験 ■英語の読み

特記事項

■歓迎スキル
・Marketing Automation に関する経験
・リレーショナルデータベースの知識と経験を有する方
・英会話の得意な方
・HTML/CSS/JavaScript/XSLに関する基礎的な知識

■受動喫煙防止措置に関する事項:屋内禁煙
■服装:カジュアル
 
■補足情報
[期間] 長期予定(最長3年)
[初回契約]1ヶ月を予定
[時間]将来的に土日を含むシフト勤務となる可能性あり 
[通勤交通費] 別途支給(最安経路)※当社規定あり
[最寄り駅3]虎ノ門ヒルズ駅
[在宅勤務]可
[社会保険]就業条件が社会保険の加入資格を満たす場合、健康保険・厚生年金・雇用保険に加入
[その他]

【11月】【12月】

※就業場所が官庁、学校、病院の場合、「屋内禁煙」は「敷地内禁煙」、「屋内原則禁煙(喫煙室あり)」は「敷地内禁煙(喫煙場所あり)」を指します

パソナテック お仕事案内担当
電話番号 0120-109-745

お気に入りはパソナ社のお仕事でのみ可能です。

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