【大手町/在宅】自社開発システムの問合せ対応業務

仕事番号: TE10175096

IT・エンジニア

派遣

交通費あり

急募

屋内禁煙

職種テクニカルサポート / テレフォンオペレーター

時給1,800円

勤務地東京都千代田区

最寄駅 大手町駅 徒歩 3分

パソナに登録済みの方

※要MYPAGEにログイン

お仕事内容

監査・税理士法人グループ系システムインテグレーターでのお仕事です。
自社開発システムのサポートデスクの一員として一次問合せ対応をお任せいたします。

◆大手町駅から直結
◆英語が活かせる
◆社員の60%が外国籍(約20か国)とグローバルな環境でお仕事できる
◆現在、在宅勤務実施中

■担当業務:
・自社開発プロダクト・ソリューションに対する問合せの一次受け 
 ∟受付方法:チケット自動起票・メール(電話対応なし)
・過去のチケットを元に日本語で回答、対応する。
・過去のチケットにないケースについては手順書に則り担当部署へエスカレーション
・対応履歴をチケットに記録する
※一部英語での対応が発生する可能性がございます。

■体制:5名 ※社員1名、派遣2名、本ポジション2名

勤務条件

お仕事分野

テクニカルサポート / テレフォンオペレーター

勤務先の業界

IT

募集人数

1人

雇用形態

派遣

時給

1,800円

勤務期間

2020年11月09日〜長期(6ヶ月以上の可能性あり)

勤務曜日

月・火・水・木・金

勤務時間

9:15~17:15

残業

残業あり(目安:月20時間程度~)

必要スキル

■日本語でのアプリケーションサポート経験 ■英語の読み書き

特記事項

■歓迎スキル
・日本語でのインフラサポート経験
・クラウド製品サポート部門での就業経験
・英日の技術翻訳経験
・AzureDevOpsを使った経験(チケッティングシステムとして)
・分析および問題解決スキル

■受動喫煙防止措置に関する事項:屋内禁煙
■服装:男性スーツ・女性ビジネスカジュアル
■補足情報
[期間] 長期予定(最長3年まで)
[時間] 繁忙期(3~6月)には勤務時間が8:00~18:00までのシフト勤務となる可能性あり
[時給]実働8時間まで契約内料金適用
[在宅勤務対応] コロナの影響がある場合は就業開始日より在宅勤務
[その他]サポートチーム発足初期のため、残業が多く見込まれます。
 
【11月】

※就業場所が官庁、学校、病院の場合、「屋内禁煙」は「敷地内禁煙」、「屋内原則禁煙(喫煙室あり)」は「敷地内禁煙(喫煙場所あり)」を指します

パソナテック お仕事案内担当
電話番号 0120-109-745

お気に入りはパソナ社のお仕事でのみ可能です。

お仕事を開始するまでの流れ