お仕事大事典

受付のお仕事

どんな場所でも、どんなお仕事でも、企業の顔であるという意識が求められます。

受付とひと口に言っても、さまざまなお仕事があります。企業の総合受付、旅行会社やクレジットカード会社のカウンター受付、病院の受付、学会やセミナーの受付と、活躍する場所も多彩。こうしたお仕事では、どんな人材が求められ、どんな人材が活躍しているのか、検証してみました。

オフィスからショールームまでお仕事の場は多種多様

受付の代表的なものとして、一般企業の総合受付やフロア受付、旅行会社やクレジットカード会社のカウンター受付、病院などの総合受付などがあります。自動車のショールーム受付もニーズが高いお仕事です。

具体的なスキルよりも経験がモノを言う受付

企業を訪問したお客様が最初に立ち寄る場所、それが受付です。いわば、そこにいる人は「企業の顔」。気持ちよくお迎えし、迅速にご案内することは、受付のお仕事の基本です。立ち居振る舞い、言葉遣いなどが大切なのはもちろんですが、突発的な事態が起こった時、いかに冷静に対処できるか、臨機応変に対応できるかも重要です。こうしたことは、マニュアルに頼っていても身につくものではなく、経験こそが何よりの強み。さまざまな企業で受付を経験している人は、どこの企業でもひっぱりだこです。「この人になら、安心して受付を任せられる」と思わせる人材が求められていると言えるでしょう。一方、学会、セミナー、各種イベントなどの受付は、直接ではないにせよ、「企業の顔」であることには違いはありません。また、旅行会社やカード会社のカウンター受付なら、商品やサービス内容などの知識が求められます。こうした特性をふまえた上で、個々に適したお仕事をご案内しています。

人と出会い、話すことに楽しさを見いだせるお仕事

受付のお仕事は、常に安定したニーズがあります。企業の総合受付やフロア受付などは、単発から長期まで、次々にお仕事の依頼がありますので、活躍の場は十分に広がっていると言えます。ひとつの企業で長くお仕事をするよりも、たくさんの企業を見てみたいという人には単発の受付業務はぴったりでしょう。最後に受付のお仕事に求められることをまとめておきましょう。まず第一に、人と接するのが好きであること。第二に、正しい日本語、きちんとした立ち居振る舞いなど基本的なビジネスマナーを身につけていること。そして第三に、どのお仕事でも、「企業の顔」であるという自覚を持ってお仕事に臨んでほしいということです。様々な人との出会いを大切にし、そこに楽しさを見いだせる人に活躍していただきたいと思います。

受付は接客プロとして