テレコミュニケーターの派遣

企業の顔として顧客と接点をつなぐコミュニケーションのエキスパート。

テレコミュニケーターのお仕事は、インバウンド（受信）サービスとアウトバウンド（発信）サービスの大きく2つに分けられます。
インバウンド(受信)サービスでは、受注・予約センターやお客様相談窓口、ユーザーサポートなどのセクションにて、お客様からの電話に応対し、商品等の説明、受注や予約、各種問合せへの対応などを行います。
一方のアウトバウンド(発信)サービスは、お客様に電話をかけ、商品に対する関心の有無の確認、商品の紹介・PR、アンケート調査などを行います。

テレマーケティングのお仕事解説

会社の顔ともなるテレコミュニケーターというお仕事は、今後、ますます伸びていく分野として注目されています。テレコミュニケーターのお仕事は大きく2つに分けられます。

お客様からの電話を受けるインバウンド(着信)サービス

受注・予約センターやお客様相談窓口、ユーザーサポートなどのセクションにて、顧客からの電話に応対し、商品等の説明、受注や予約、クレーム、各種問合せの対応などを行います。

テレマーケティングと呼ばれるアウトバウンド(発信)サービス

顧客に電話をかけ、商品に対する関心の有無を確認、商品の紹介・PR、アンケート調査、申し込み内容の確認などを行います。
どちらも、通信販売、カード会社、証券・生損保、メーカー、通信などあらゆる企業においてニーズが急増しています。言葉遣い・発声といった電話応対の基礎、従事する業界の専門知識、顧客のニーズや情報から、適切な回答を提供するコミュニケーション力などが必要な会社の顔ともなる重要なお仕事です。お客様の窓口として、改めて見直されており、今後、ますます伸びていく分野として注目されています。そして、携わる人材も多く求められ、キャリアアップの道も大きく開かれています。意欲があれば、未経験であっても、このチャンスを得ることができます。