営業事務のお仕事
営業事務ってどんなお仕事?
「一般事務」は部署内やチームの事務処理やサポートを行いますが、「営業事務」は主に営業部門もしくは営業マンのサポートをします。企業が利益を生む営業活動に密接に関る手配・処理・サポートをするのが営業事務の仕事です。そのため、様々な業種で必要とされ派遣でもニーズの高い仕事です。
具体的にはどんな業務をするのですか?
注文の受け・発注・問合せへの電話対応、また書類や伝票類の作成から、商品の在庫管理、そして売掛金の管理など営業活動に関連する事務作業が主な仕事です。
企業の規模や取り扱う商品などによって取引ルートが異なるため、業種によって仕事の一部を専任で担当、もしくは全体の流れを担当するといった違いがあります。
ただ、一般的にはどちらもディリバリー業務(お客様から注文を受けた商品を指定された時間に期日通りに納入できるように段取りをする)が中心となります。
営業と連動して動くことがほとんどで、締め日の前後は請求書の処理など事務量も増え忙しくなります。
必要とされるスキルについて
パソコンスキルとして、ワードやエクセルが必須となります。また、見積書や提案書といった、お客様や外部に提出する書類を作成する必要も出てくるためパワーポイントやアクセスなどができるとなおよいでしょう。
また、パソコンスキル以上に求めらるのが "コミュニケーションスキル"です。営業部門の一員としてお客様に対する心配り、変化への対応力、責任感が必要となります。
営業のサポートとして緊急時の対応や、お客様からのクレーム等、臨機応変に対応する力が求められます。
営業事務は営業をサポートしながら、成果が数字となって現れる仕事です。成果が現れた時の達成感や満足感は、なかなか得がたいものです。「任されるお仕事を」と思っている人には充実感のある仕事です。
