
パソナのコールセンター・アウトソーシングサービスは、
お客様との信頼関係構築と満足度向上に寄与いたします
業務フローの見直し、採用、教育、品質管理、レポーティングまで、コールセンターの運営すべてを業務委託、アウトソーシングいたします。数多くの実績に基づくコールセンターの構築・運営ノウハウで効果的なサービスをご提供します。
サービスメリット
1. 豊富な運用実績
専門性を追求することで信頼度の高いサービスをご提供します。
2. 高度な教育基盤
人材派遣で培ったスタッフ教育のノウハウで、ホスピタリティの高いサービスをご提供します。
3. 品質管理の徹底
指揮命令・運営までパソナが行いますので、管理者の負担が軽減されます。
サービス内容
- ヒューマンリソース
- ・適正人材の採用
・研修プログラムの作成
・サービスレベルの品質管理
・評価制度の構築・運用 - 運用
- ・業務フローの改善
・システム構築支援
・システム運用
・ファシリティの構築 - インバウンド
- ・受注センター
・インフォメーションセンター
・修理受付センター
・ヘルプデスク - アウトバウンド
- ・セールスセンター
・販促コール
・入金確認コール
・市場調査





